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近日，郑州市惠济区刘寨街道祥润社区网格员在日常巡查中了解到，两个小区的居民因交界区域铁皮围挡的问题发生了争执，原因是这两个小区在防控期间，为了便于人员流动管理而安装了铁皮围挡，但是安装费用一直没有结清，所以一方想要拆除，但是隔壁楼院为了安全考虑想要继续保留围挡，网格员在调解过程中双方始终态度坚决，互不相让。

本着“及时化解矛盾、修复邻里关系”的原则，祥润社区代办员第一时间赶到现场查看情况，衔接双方当事人来到祥润社区议事厅面对面协商。代办员从拉家常入手，在充分了解事实的基础上，找准矛盾的症结，通过讲事实、换位思考，逐步缩小分歧。最终双方达成一致，一方出围挡成本费用，另一方不再拆围挡。

祥润社区积极发挥网格员与群众接触便利的条件，补充和完善矛盾化解代办机制，在进一步拓宽群众的解决问题渠道的同时，也能第一时间掌握社情民意，发现群众的诉求，对矛盾进行分析研判，使矛盾化解在萌芽状态，从源头上化解矛盾，既维护辖区和谐稳定，又营造良好的社会治安环境，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。